Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Avni Erel olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Kabul Edilen İade Durumları Müşterilerimizden gelen iade ve değişim taleplerini koşulsuz önemsiyoruz. Bu doğrultuda;

  • Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünleri,

  • Herhangi bir kusuru olmayan ancak fikrinizi değiştirdiğiniz (cayma hakkı) ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Ürün Durumu İade veya değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için ürünlerin yalnızca yeni, kesinlikle kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (varsa etiketleriyle birlikte) iade edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış veya formunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Yöntemi ve Kargo Ücretleri İade ve değişim kargoları tamamen ücretsizdir. Ürünleri bize geri göndermek için ekstra bir kargo ücreti ödemenize gerek yoktur. Sipariş paketinizin içerisine dahil ettiğimiz ücretsiz iade etiketini paketin üzerine yapıştırarak, ürünleri postayla (anlaşmalı kargo firmamıza teslim ederek) bize kolayca gönderebilirsiniz.

Ek Ücretler ve Kesintiler İade işlemlerinizde tarafınıza hiçbir gizli maliyet yansıtılmaz. İade edilen ürünler için yeniden stoka ekleme ücreti (restocking fee) veya herhangi bir kesinti alınmaz.

Değişim İşlemleri Ürünlerinizi farklı bir ürünümüzle değiştirmek isterseniz, 14 günlük yasal süre içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim sürecini başlatabilirsiniz. Değişimlerde de kargo süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz paket depomuza ulaşıp ürünün uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz hızla onaylanır. Geri ödemeniz, onaylandıktan sonra en geç 3 gün içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) eksiksiz olarak aktarılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.